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亞馬遜封號原因五花八門!解封“三步走”必須了解

發布日期:2021-04-27 評論:0 收藏:0

”沒有被封過幾個店鋪,就不要說你是做亞馬遜的"

這是亞馬遜賣家們常說的一句話!亞馬遜封號是很常見的情況了,基本上每天都有賣家反饋說賬號被封了,封號的原因五花八門,沒有人猜得透姐夫的心思。

 

四分之一的賣家被亞馬遜封號

自家店鋪的亞馬遜銷售權被移除,這基本上是對賣家的最大沖擊。近四分之一的受訪者表示,他們的賬戶在過去12個月里被亞馬遜封號過。更讓人震驚的是,超過三分之二的賣家在封號當天才得知此事,亞馬遜沒有提前警告他們。


賣家被亞馬遜封號


賬號安全問題可謂是每個亞馬遜賣家最關注的核心問題之一。今天賣家之家就針對亞馬遜賬號被封問題,分享一些常見原因及解封亞馬遜賬號的技巧,幫助各位賣家更好地提高賬號申訴解封的成功概率。

 

為什么你的亞馬遜賬號被暫停?

亞馬遜封號的原因有很多,最常見的原因有:

1、賬單明細不匹配;

2、賬號關聯導致賬戶被封,亞馬遜規定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號;

3、亞馬遜績效指標差導致的封店,其中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率,是導致賬號被封的主要原因;

4、產品與描述的問題,當消費者收到的產品與他們訂購的不相符的時候,很可能發起投訴,如果被投訴的次數過多,就會收到亞馬遜的警告或店鋪被封;

5、亞馬遜檢測到你的賬號有異常活動,將其暫時鎖定;

6、侵犯知識產權導致的店鋪被封,在亞馬遜銷售過程中,確保所售產品合法且擁有產權所有人授權,是賣家的必要工作。如果做不到,就會面臨賬號被停的局面;

7、KYC審核不過關導致的店鋪被封,根據歐洲有關監管機構要求,亞馬遜有義務對在歐洲平臺(包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等)上開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核(簡稱KYC審核);

8、刷單、刷評論、刷爆款導致的店鋪被封。

等等.....


亞馬遜封號的原因


不論是以上哪種情況,當你的賬戶被鎖定時,會收到來自亞馬遜的一封郵件,告知你賬戶被鎖定的原因。賣家根據亞馬遜給出的信息,采取行之有效的方式來制定你的處理方式,還是有機會恢復店鋪的。


亞馬遜賬戶被封的應對方法有哪些?

01 分析郵件內容

亞馬遜的任何一個處罰都會發送郵件到你注冊的郵箱里面,每一個郵件都會明確甚至提示你賬戶存在的問題,處罰結果,并寫明賣家需要做出的行動計劃,如果找不到可以看看是不是被攔截成垃圾郵件了。


02 上傳必要的文檔

亞馬遜賬號被鎖定后的解除步驟:如果你收到亞馬遜賬戶被暫停使用的通知,通知中會包含一個鏈接,你可以點擊鏈接并按照亞馬遜的要求上傳一些必要的文件。等待亞馬遜審核之后,會重新激活你的賬戶。


值得注意的是,賣家還需要警惕網絡釣魚郵件,這些郵件太常見了。網絡釣魚是試圖通過電子郵件或其他直接通信竊取你的機密信息,如你的用戶名、密碼或一次性密碼。欺詐者可以偽造發件人信息,誘使你相信郵件來自亞馬遜,同時將你引導到另一個旨在竊取你賬戶信息的網站。


在輸入信息之前,賣家需要檢查網址以確保該網站是官方的。亞馬遜永遠不會發送電子郵件要求你確認數據和輸入密碼。


03 開case詢問亞馬遜客服

賣家可以登錄你的賬戶,然后點擊“Need Help”。賣家將看到“Account and Login Issues”的選項。選擇“I Cannot Sign Into My Account ”,然后填寫賬戶遇到的問題發送給亞馬遜。


Account and Login Issues


其實,不論是什么原因引起的封號,保持冷靜都是很重要的,切勿病急亂投醫,如果是要找服務商解決,一定要確保是靠譜的。


也有賣家認為,既然亞馬遜賬戶被關閉,那不如開設一個新賬戶。


在這里,賣家之家建議不要通過開一個新賬戶來逃避賬戶凍結。在原賬戶成功恢復之前,不能請求或嘗試新的帳戶。雖然一些黑帽公司教賣家如何操作所謂的“秘密賬戶”,比如開設新的未被發現的賬戶,或者創建未經授權的多個賬戶,但這些都是不被認可的違反或濫用亞馬遜政策的行為,這些行為經常導致終身禁止銷售。

 

好了,關于封號問題今天就介紹到這里,如果需要亞馬遜賬號,美國公司注冊開戶等服務歡迎咨詢客服。



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